Sidoarjo – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Sidoarjo menghadiri kegiatan Optimalisasi Layanan Pengaduan Masyarakat yang membahas hasil Monitoring dan Evaluasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-Lapor!) serta Call Center 112 Sidoarjo Tahun 2025. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan pengaduan publik yang cepat, responsif, dan tepat sasaran.

Dalam kegiatan tersebut, para peserta bersama-sama mengkaji capaian kinerja layanan pengaduan serta mengidentifikasi berbagai tantangan yang masih dihadapi. Setiap laporan dan aduan masyarakat dipandang sebagai masukan strategis yang memiliki peran penting dalam mendorong perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Sidoarjo.

Melalui forum monitoring dan evaluasi ini, Diskominfo Sidoarjo menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat pengelolaan layanan pengaduan masyarakat, baik melalui SP4N-Lapor! maupun Call Center 112. Optimalisasi sistem, peningkatan koordinasi lintas perangkat daerah, serta pemanfaatan kanal resmi pengaduan menjadi fokus utama guna memastikan pelayanan publik yang aman, nyaman, dan transparan.

Diharapkan, melalui kegiatan ini, masyarakat semakin terdorong untuk menyampaikan laporan secara jelas melalui kanal resmi serta aktif memantau tindak lanjut pengaduan. Dengan partisipasi masyarakat dan komitmen pemerintah daerah, pelayanan publik yang lebih baik dan akuntabel dapat terwujud di Kabupaten Sidoarjo.